Votre compte joueur se trouve sur la plateforme de l'opérateur — Savaspin y gère l'accès, les vérifications et les éventuelles restrictions. Ce portail d'information ne peut ni restaurer ni débloquer un compte, cette responsabilité appartient exclusivement à l'opérateur.
Se connecter à Savaspin : les étapes
- Rendez-vous sur le site officiel de l'opérateur.
- Cliquez sur le bouton de connexion.
- Saisissez l'adresse e-mail utilisée lors de votre inscription.
- Entrez le mot de passe choisi au moment de la création de votre compte.
- Validez pour accéder à votre espace joueur.
Vous n'avez pas encore de compte ? L'inscription se fait également sur le site de l'opérateur.
Que faire quand la connexion échoue
Plusieurs raisons peuvent expliquer un refus d'accès :
- Identifiants incorrects — vérifiez que l'adresse e-mail et le mot de passe correspondent exactement à ceux enregistrés lors de votre inscription.
- Verrouillage Caps Lock activé — les mots de passe sont sensibles à la casse.
- Compte non vérifié — certains opérateurs exigent la validation de l'adresse e-mail avant la première connexion.
- Session expirée ou cache du navigateur — effacez les cookies et tentez à nouveau, ou essayez dans une fenêtre de navigation privée.
- Auto-exclusion en cours — si vous avez activé une période d'exclusion volontaire, l'accès reste bloqué jusqu'à son terme.
- Restriction géographique — l'opérateur limite l'accès depuis certaines régions.
Dans chaque cas, le message à l'écran indique généralement la nature du problème.
Récupérer un mot de passe oublié
Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, l'opérateur propose un mécanisme de réinitialisation. Cliquez sur le lien prévu à cet effet sur la page de connexion, saisissez l'adresse e-mail liée à votre compte, et un message contenant un lien de réinitialisation vous sera envoyé. Suivez les instructions reçues par e-mail pour définir un nouveau mot de passe.
Si l'adresse e-mail utilisée lors de l'inscription n'est plus accessible — boîte fermée, mot de passe perdu — contactez le support de Savaspin. L'équipe pourra vous guider dans la mise à jour de vos coordonnées après vérification de votre identité.
Pourquoi un compte est-il bloqué
Plusieurs situations peuvent entraîner une restriction d'accès :
| Cause | Conséquence |
|---|---|
| Vérification d'identité en attente | L'accès aux retraits est suspendu jusqu'à validation des documents demandés lors du premier retrait. |
| Inactivité prolongée | Après 12 mois consécutifs sans connexion, des frais administratifs mensuels de 10 € peuvent s'appliquer. |
| Auto-exclusion activée | Le compte reste fermé pour la durée choisie — aucune connexion n'est possible avant la fin de cette période. |
| Non-respect des conditions générales | L'opérateur peut suspendre ou fermer un compte en cas de violation des règles d'utilisation. |
Lorsqu'un blocage résulte d'une auto-exclusion, il s'agit d'une mesure de protection et non d'un dysfonctionnement.
Accéder à son compte depuis un téléphone
La connexion depuis un mobile se fait via le navigateur de votre appareil. Ouvrez le site de l'opérateur, appuyez sur le bouton de connexion et entrez vos identifiants habituels — les mêmes que sur ordinateur. Aucune application distincte n'est requise : le compte et le mot de passe restent identiques quel que soit l'appareil utilisé.
Qui contacter en cas de problème
Pour toute difficulté d'accès, adressez-vous directement au support de Savaspin. L'opérateur propose un chat en direct disponible 24 h/24, 7 j/7 pour les joueurs VIP ; les délais pour les autres joueurs ne sont pas précisés. Vous pouvez également écrire par e-mail, avec un temps de réponse moyen d'environ 24 heures.
Avant de prendre contact, ayez sous la main :
- l'adresse e-mail utilisée lors de l'inscription ;
- la date approximative à laquelle le problème est apparu ;
- le message d'erreur exact affiché à l'écran, si un message apparaît.
Ces éléments permettent au support de traiter votre demande plus rapidement.
Protéger l'accès à votre compte
Quelques gestes simples réduisent les risques :
- Connectez-vous uniquement depuis l'adresse officielle de l'opérateur, tapée directement dans la barre d'adresse ou enregistrée dans vos favoris — jamais via un lien reçu par e-mail ou message.
- Choisissez un mot de passe qui n'est utilisé nulle part ailleurs.
- Sur un appareil partagé, déconnectez-vous systématiquement après chaque session.
Ces précautions relèvent de votre responsabilité et contribuent à la sécurité de votre espace joueur.
Jouer de manière responsable
Le jeu d'argent doit rester un divertissement, jamais une obligation. Si vous ressentez le besoin de faire une pause, l'opérateur propose des outils de limitation — dépôts, durée de session, auto-exclusion. Pour un soutien extérieur, contactez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, 7 j/7) ou consultez joueurs-info-service.fr. L'ANJ (Autorité nationale des jeux), accessible sur anj.fr, fournit également des ressources sur l'encadrement des jeux en France.
Avertissement : ce site est un portail d'information indépendant et ne gère aucun compte joueur, pari ou jeu d'argent. Accès réservé aux personnes de 18+ — en cas de difficulté, composez le 09 74 75 13 13.